Cisco Certified Support Technician

IT, Réseau & Cyber

Maîtrisez les fondamentaux Support, Réseaux et Sécurité. Parcours par niveau et examens officiels administrés chez Smartfuture.

apprenants formés

satisfaction moyenne

Cisco/Certiport

Fundamentaux du support poste de travail : OS, réseau de base, sécurité, tickets & SLA.

Principes de cybersécurité : menaces, contrôles, réseau sécurisé, réponse à incident & GRC.

Réseaux filaires & sans fil : modèle OSI, IPv4/IPv6, routage, VLAN, Wi‑Fi, outils de diag.

Procédures, SLA, self‑service, base de connaissance et résolution au premier contact.

Plan d’adressage, VLAN, supervision, procédures de changement.

Hygiène cyber, MFA, sauvegarde, sensibilisation et plan de réponse.

Confort avec l’environnement poste de travail. Mise à niveau express possible avant la session.

Oui, Smartfuture est centre d’examen Certiport/Pearson VUE. Voucher + entraînement disponibles.

Elle prépare à des postes comme technicien support IT, assistant administrateur réseau ou technicien helpdesk.

Elle permet de démontrer ses compétences techniques de base et de renforcer son employabilité dans le domaine des technologies de l’information.

Dites‑nous vos priorités (support, réseau, cyber). Nous proposons un parcours et une session d’examen adaptés.