Smartfuture · Dynamics 365 Fundamentals CRM

Certification

Microsoft Certified Fundamentals

Dynamics 365 Fundamentals CRM

Formation à distance – à votre rythme : Accès officiel au cours + Simulateur d’examen + Certification officielle reconnue à l’échelle internationale

Centre d’examen Certiport

Formateurs certifiés

Comment ça marche (100% à distance)

1. Inscription

Inscrivez‑vous en ligne et recevez vos accès par e‑mail.

2. Apprendre

Suivez le cours officiel à votre rythme (progression sauvegardée).

3. Pratiquer

Entraînez‑vous sur le simulateur GMetrix jusqu’à être prêt(e).

Certifier

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Qu’est‑ce que la certification MB‑910 ?

La certification Microsoft Dynamics 365 Fundamentals CRM (MB‑910) valide votre compréhension des applications orientées client de Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Marketing, Field Service) et des concepts de base de la Power Platform, Dataverse, sécurité et intégration. Elle est idéale pour débuter une carrière dans la relation client et la transformation digitale.

Ce qui fait la différence pour votre carrière

Ce que vous allez apprendre

Vue d’ensemble CRM

Dynamics 365 Sales

Customer Service & Field Service

Segments, parcours, emails et événements

Parcours Smartfuture : Apprendre > Pratiquer > Certifier

Apprendre (à distance)

Cours officiels LearnKey : vidéos, labs guidés et checkpoints.

Pratiquer (simulateur)

Simulateurs GMetrix alignés sur les objectifs de l’examen MB‑910.

Certifier (examen)

Examen officiel dans notre centre Certiport ou en ligne supervisé.

Modes d’examen

En ligne supervisé (à distance)

Passez depuis chez vous avec un surveillant à distance.

En présentiel (Centre d'examen)

Dans notre centre Certiport au siège de Smartfuture

Le choix (à distance ou en présentiel) se fait directement sur la plateforme de réservation.

Sessions en présentiel

Si vous souhaitez suivre cette formation en présentiel, merci de le préciser lors de votre inscription.

Pour qui ?

Modalités & informations pratiques

Offre & inscription

Pour recevoir l’offre détaillée et découvrir les modalités de participation, nous vous invitons à remplir le formulaire d’inscription.

Suite à votre demande, notre chargé de clientèle vous contactera personnellement afin de vous accompagner dans la finalisation de votre inscription et répondre à toutes vos questions.

Entreprises & groupes

Vous souhaitez former un groupe de collaborateurs ? Bénéficiez de tarifs de groupe et d’un accompagnement dédié.

Contact & infos

Pourquoi Smartfuture ?

Centre d’examen Certiport

Formateurs certifiés

Support local FR/AR & coaching

Taux de réussite élevé (avec simulateur)

Ils ont réussi avec Smartfuture

“Parcours clair et concret : j’ai compris l’écosystème CRM et validé MB‑910 du premier coup.”

— Yassine B., Commercial

“Les labs Power Platform et Dataverse m’ont aidé à connecter la théorie aux usages terrain.”

— Sarra M., Cheffe de projet

FAQ – Questions fréquentes

À qui s’adresse la certification MB-910 ?

MB-910 est destinée aux débutants souhaitant découvrir les applications CRM de Microsoft Dynamics 365 : profils métiers, consultants juniors, étudiants ou professionnels en reconversion.

Faut-il une instance Dynamics 365 ?

Non, un environnement d’apprentissage guidé est inclus. Une licence Microsoft 365 est recommandée pour l’intégration avec Outlook et Teams.

Quels modules Dynamics 365 sont couverts ?

L’examen couvre les modules CRM : Sales, Customer Service, Marketing et Field Service au niveau fondamental.

Le MB-910 couvre-t-il le module Finance / ERP ?

Non. MB-910 est centré sur le CRM. Pour la partie ERP, il faut se référer à la certification MB-920 (Dynamics 365 Fundamentals – ERP).

L’examen est-il en français ?

Oui, l’examen est disponible en français et en anglais. Choisissez la langue d’usage quotidien.