RÉAGIR ET S’ADAPTER AUX PERSONNALITÉS
DIFFICILES
Formation
Cette formation Gérer les personnalités difficiles vous permettra de :
– Repérer et analyser les comportements qui freinent l’équipe ou
mènent aux situations de blocage.
– Apprendre à réagir de manière efficace et positive face aux personnalités
difficiles, transformer les tensions en opportunités.
– Mieux comprendre les phénomènes en jeu dans la communication
interpersonnelle.
Présentielle
Efficacité personnelle
À propos de cette formation
Cette formation Gérer les personnalités difficiles s'adresse à tout salarié ayant à s’adapter à des personnalités difficiles, subordonnés, hiérarchiques, clients, fournisseurs, partenaires, etc ainsi qu'à toute personne qui veut faire évoluer sa compréhension des mécanismes de relations interpersonnelles.
N/A
Programme de la formation
Module 1: Différencier problème, tension, crise et conflit :
Module 2: Prévoir les relations de communication adaptées pour éviter le conflit
Module 3: Comprendre le conflit et ses conséquences
Module 4: Savoir mener une négociation conflictuelle
Module 5: L’impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail
Module 6: L’attitude efficace
Module 7: Sortir durablement de la relation difficile et prendre du recul
Module 8: Décrypter une situation de crise, la gérer
Module 9: Distinguer deux niveaux de réalité pour dissocier conflits cognitif et conflit responsable
Durée
2 jours
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Certification
N/A
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Nos accréditations
Ils parlent de nous
Nous attestions de la qualité de service fournie et du professionnalisme dont a fait preuve Smartfuture durant l'organisation de ses thèmes de formation.
Maha MEDDEB
Head of HR MEA
Banque Zitouna a enregistré avec grande satisfaction le bon déroulement de ces sessions et adresse à Smartfuture et à son formateur ses sincères félicitations pour la qualité de formation dispensée.
Abdelhamid CHIHI
Directeur des Ressources Humaines
Nous, soussignés, Direction de la Formation, certifions que Smartfuture a réalisé pour notre compte, durant 2019, l'action de formation suivante : • Développement d'applications ANDROID (2 sessions) Nous attestons que les interventions de Smartfuture ont été réalisées à notre grande satisfaction.
Najoua ZOUAOUI
Directrice de la formation