ITIL V4 FOUNDATION
À propos de cette formation
La formation ITIL V4 Foundation offre une introduction complète aux meilleures pratiques de gestion des services informatiques. Les participants apprendront les concepts clés, les principes et les modèles de l’ITIL V4, ainsi que la manière de les appliquer pour améliorer l’efficacité et la qualité des services IT. Cette formation prépare également les participants à passer la certification ITIL V4 Foundation, reconnue mondialement, et à commencer leur parcours vers des rôles avancés en gestion des services IT.
Cette formation s'adresse à :
- Professionnels IT
- Managers et Responsables IT
- Consultants IT
- Chefs de Projet
- Étudiants et Jeunes Diplômés
Cette formation est idéale pour toute personne impliquée dans la gestion et la livraison de services IT, ou souhaitant se préparer à des rôles avancés en gestion des services.
Il n’y a aucun prérequis spécifique. Toutefois, une connaissance de base des idées et des principes des services peut être utile.
Programme de la formation
Module 1: INTRODUCTION ET CONCEPTS GÉNÉRAUX
Module 2:LES 7 PRINCIPES DIRECTEURS D’ITIL V4
Module 3:LES 4 DIMENSIONS DE LA GESTION DES SERVICES
Module 4:RELATIONS ENTRE LA VALEUR, LE COUT ET LES RISQUES
Module 5:LE SYSTÈME DE VALEUR DU SERVICE ITIL
Module 6:LA CHAÎNE DE VALEUR (SVC) ET SES ACTIVITÉS
Module 7:LE MODÈLE D’AMÉLIORATION CONTINUE (CI)
Module 8:LES PRATIQUES ITIL 4
Module 9:PRÉPARATION À L’EXAMEN DE CERTIFICATION ITIL V4
Module 10: EXAMEN BLANC
Durée
3 jours
Début
29 Juillet 2024
Fin
31 Juillet 2024
Certification
ITIL V4
Nous contacter
Ghada BELHADJ ALI
Responsable des programmes
(+216) 70 100 500
(+216) 98 777 108
(+216) 98 777 108
ghada@smartfuture.tn
Zohra HANDOUS
Responsable commercial
(+216) 70 100 500
(+216) 99 777 103
zohra@smartfuture.tn
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Nos partenaires
Nos accréditations
Ils parlent de nous
Nous attestions de la qualité de service fournie et du professionnalisme dont a fait preuve Smartfuture durant l'organisation de ses thèmes de formation.
Maha MEDDEB
Head of HR MEA
Banque Zitouna a enregistré avec grande satisfaction le bon déroulement de ces sessions et adresse à Smartfuture et à son formateur ses sincères félicitations pour la qualité de formation dispensée.
Abdelhamid CHIHI
Directeur des Ressources Humaines
Nous, soussignés, Direction de la Formation, certifions que
Smartfuture a réalisé pour notre compte, durant 2019, l'action
de formation suivante :
• Développement d'applications ANDROID (2 sessions)
Nous attestons que les interventions de Smartfuture ont été
réalisées à notre grande satisfaction.
Najoua ZOUAOUI
Directrice de la formation