Module 1: INTRODUCTION ET CONCEPTS GÉNÉRAUX
Module 2:LES 7 PRINCIPES DIRECTEURS D’ITIL V4
Module 3:LES 4 DIMENSIONS DE LA GESTION DES SERVICES
Module 4:RELATIONS ENTRE LA VALEUR, LE COUT ET LES RISQUES
Module 5:LE SYSTÈME DE VALEUR DU SERVICE ITIL
Module 6:LA CHAÎNE DE VALEUR (SVC) ET SES ACTIVITÉS
Module 7:LE MODÈLE D’AMÉLIORATION CONTINUE (CI)
Module 8:LES PRATIQUES ITIL 4
Module 9:PRÉPARATION À L’EXAMEN DE CERTIFICATION ITIL V4
Module 10: EXAMEN BLANC
ITIL V4 FUNDATION
Formation et Certification
ITIL 4 est certainement le référentiel de gestion de services informatiques le plus
connu et le plus efficace. ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) présente
aux candidats le système de valeur des services (SVS) qui décrit la façon dont
tous les composants et les activités de l’organisation travaillent ensemble,
comme un système, afin de faciliter la création de la valeur lors de la fourniture
de services (généralement des services informatiques, mais en exclure d’autres).
L'ITIL SVS prend en charge de nombreuses approches de travail, telles qu'Agile,
DevOps et Lean ainsi que la gestion traditionnelle des processus et des projets,
avec un modèle de fonctionnement flexible et axé sur la valeur et enfin un modèle
complet pour la création, la livraison
Présentielle
À propos de cette formation
Pour quel public?
Ce cours s'adresse à toute personne désireuse d'obtenir la certification ITIL 4 Foundation et plus particulièrement aux managers, superviseurs, chefs d'équipes, consultants et de toutes celles et ceux qui participent à la conception ou à la gestion de produits et services numériques modernes.
Prérequis
Il n’y a aucun prérequis spécifique. Toutefois, une connaissance de base des idées et des principes des services peut être utile
Programme de la formation
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Nos accréditations
Catalogue de formation
Calendrier de formation
Ils parlent de nous
Nous attestions de la qualité de service fournie et du professionnalisme dont a fait preuve Smartfuture durant l'organisation de ses thèmes de formation.
Banque Zitouna a enregistré avec grande satisfaction le bon déroulement de ces sessions et adresse à Smartfuture et à son formateur ses sincères félicitations pour la qualité de formation dispensée.
Nous, soussignés, Direction de la Formation, certifions que
Smartfuture a réalisé pour notre compte, durant 2019, l'action
de formation suivante :
• Développement d'applications ANDROID (2 sessions)
Nous attestons que les interventions de Smartfuture ont été
réalisées à notre grande satisfaction.
Smartfuture est conçu pour contribuer à éclairer votre avenir et le rendre plus
intelligent. Nous croyons que les compétences sont la clé du succès.
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