L’anticipation des conflits et des litiges – Smartfuture

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L’anticipation des conflits et des litiges – Smartfuture

L'anticipation des conflits
et des litiges

Développement personnel

Formation

• Découvrir l’agissement des conflits et ses étapes
• Prévenir, anticiper le conflit en appliquant des méthodes opérationnelles
• Admettre les principes de la communication verbale et non verbale
• Contribuer une communication constructive et positive pour éviter
le conflit

Présentielle

À propos de cette formation

Tout public souhaitant s'approprier les techniques permettant de gérer les conflits
Aucun prérequis n'est obligatoire ou conseillé pour suivre la formation anticiper et gérer les conflits

Programme de la formation

Module 1: Appréhender la naissance d’un conflit et son fonctionnement pour mieux anticiper
Module 2: Manifester positivement une communication dans le cadre d’un échange délicat ou complexe
Module 3: Arrêter les comportements agressifs

Durée
1 jours

Durée
Pour consulter

Fin
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Certification
N/A

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Ghada BELHADJ ALI

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