L'anticipation des conflits
et des litiges
Développement personnel
Formation
• Découvrir l’agissement des conflits et ses étapes
• Prévenir, anticiper le conflit en appliquant des méthodes opérationnelles
• Admettre les principes de la communication verbale et non verbale
• Contribuer une communication constructive et positive pour éviter
le conflit
Présentielle
À propos de cette formation
Tout public souhaitant s'approprier les techniques permettant de gérer les conflits
Aucun prérequis n'est obligatoire ou conseillé pour suivre la formation anticiper et gérer les conflits
Programme de la formation
Module 1: Appréhender la naissance d’un conflit et son fonctionnement pour mieux anticiper
Module 2: Manifester positivement une communication dans le cadre d’un échange délicat ou complexe
Module 3: Arrêter les comportements agressifs
Durée
1 jours
Durée
Pour consulter
Fin
Pour consulter
Certification
N/A
Nous contacter
Toutes les formations sur Développement
Précédent
Suivant
Nos partenaires
Nos accréditations
Ils parlent de nous
Nous attestions de la qualité de service fournie et du professionnalisme dont a fait preuve Smartfuture durant l'organisation de ses thèmes de formation.
Maha MEDDEB
Head of HR MEA
Banque Zitouna a enregistré avec grande satisfaction le bon déroulement de ces sessions et adresse à Smartfuture et à son formateur ses sincères félicitations pour la qualité de formation dispensée.
Abdelhamid CHIHI
Directeur des Ressources Humaines
Nous, soussignés, Direction de la Formation, certifions que Smartfuture a réalisé pour notre compte, durant 2019, l'action de formation suivante : • Développement d'applications ANDROID (2 sessions) Nous attestons que les interventions de Smartfuture ont été réalisées à notre grande satisfaction.
Najoua ZOUAOUI
Directrice de la formation