ITIL4 Foundation
Bridge
Formation et Certification
le programme ITIL 4 Foundation Bridge est une formation et une certification
conçues pour les personnes ayant déjà obtenu la certification ITIL v3
Foundation et souhaitant mettre à jour leurs connaissances vers ITIL 4.
ITIL, qui signifie Information Technology Infrastructure Library, est un cadre
de gestion des services informatiques.
Présentielle
À propos de cette formation
Toute personne de l’IT certifié ITIL V3 ou 2011 qui souhaite mettre à jour ses connaissances et connaître les changements introduits par ITIL®4.
Avoir impérativement obtenu une certification ITIL® 2011.
Programme de la formation
Module 1: Le référentiel ITIL
Module 2: Les 4 dimensions de la gestion des services
Module 3: Les principes directeurs d’ITIL®4
Module 4: Le système de valeur des services (SVS)
Module 5:La chaîne de valeur des services (SVC)
Module 6: Le modèle d’amélioration continue
Module 7: Les pratiques ITIL®4
Module 8: Préparation et passage de l’examen de certification
Durée
2 jours
Durée
25 Mars 2024
Fin
26 Mars 2024
Certification
ITIL4B
Nous contacter
Ghada BELHADJ ALI
Responsable des programmes
(+216) 70 100 500
(+216) 98 777 108
(+216) 98 777 108
ghada@smartfuture.tn
Zohra HANDOUS
Responsable commercial
(+216) 70 100 500
(+216) 99 777 103
zohra@smartfuture.tn
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Nos accréditations
Ils parlent de nous
Nous attestions de la qualité de service fournie et du professionnalisme dont a fait preuve Smartfuture durant l'organisation de ses thèmes de formation.
Maha MEDDEB
Head of HR MEA
Banque Zitouna a enregistré avec grande satisfaction le bon déroulement de ces sessions et adresse à Smartfuture et à son formateur ses sincères félicitations pour la qualité de formation dispensée.
Abdelhamid CHIHI
Directeur des Ressources Humaines
Nous, soussignés, Direction de la Formation, certifions que
Smartfuture a réalisé pour notre compte, durant 2019, l'action
de formation suivante :
• Développement d'applications ANDROID (2 sessions)
Nous attestons que les interventions de Smartfuture ont été
réalisées à notre grande satisfaction.
Najoua ZOUAOUI
Directrice de la formation