RÉAGIR ET S’ADAPTER AUX PERSONNALITÉS
DIFFICILES

Formation

Cette formation Gérer les personnalités difficiles vous permettra de :
– Repérer et analyser les comportements qui freinent l’équipe ou
mènent aux situations de blocage.
– Apprendre à réagir de manière efficace et positive face aux personnalités
difficiles, transformer les tensions en opportunités.
– Mieux comprendre les phénomènes en jeu dans la communication
interpersonnelle.

Présentielle

Efficacité personnelle

À propos de cette formation

Pour quel public?
Cette formation Gérer les personnalités difficiles s'adresse à tout salarié ayant à s’adapter à des personnalités difficiles, subordonnés, hiérarchiques, clients, fournisseurs, partenaires, etc ainsi qu'à toute personne qui veut faire évoluer sa compréhension des mécanismes de relations interpersonnelles.
Prérequis
N/A

Programme de la formation

Module 1: Différencier problème, tension, crise et conflit :
Module 2: Prévoir les relations de communication adaptées pour éviter le conflit
Module 3: Comprendre le conflit et ses conséquences
Module 4: Savoir mener une négociation conflictuelle
Module 5: L’impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail
Module 6: L’attitude efficace
Module 7: Sortir durablement de la relation difficile et prendre du recul
Module 8: Décrypter une situation de crise, la gérer
Module 9: Distinguer deux niveaux de réalité pour dissocier conflits cognitif et conflit responsable

Durée
2 jours

Début
18 Juillet 2022

Fin
19 Juillet 2022

Certification
N/A

Nous contacter

Ghada BELHADJ ALI
Responsable des programmes

(+216) 70 100 500 / (+216) 98 777 108

Nos partenaires

Nos accréditations

Catalogue de formation

Calendrier de formation

Télécharger catalogueEn cours de préparation

Ils parlent de nous

HR access
Nous attestions de la qualité de service fournie et du professionnalisme dont a fait preuve Smartfuture durant l'organisation de ses thèmes de formation.
Maha MEDDEB Head of HR MEA
Banque Zitouna
Banque Zitouna a enregistré avec grande satisfaction le bon déroulement de ces sessions et adresse à Smartfuture et à son formateur ses sincères félicitations pour la qualité de formation dispensée.
Abdelhamid CHIHI Directeur des Ressources Humaines
poste tunisienne
Nous, soussignés, Direction de la Formation, certifions que Smartfuture a réalisé pour notre compte, durant 2019, l'action de formation suivante : • Développement d'applications ANDROID (2 sessions) Nous attestons que les interventions de Smartfuture ont été réalisées à notre grande satisfaction.
Najoua ZOUAOUI Directrice de la formation

Smartfuture est conçu pour contribuer à éclairer votre avenir et le rendre plus
intelligent. Nous croyons que les compétences sont la clé du succès.

Business

Solutions Microsoft Cloud

Microsoft Imagine Academy

Portfolio Project Management

Microsoft 365 A3 Education

Mise en place centre Certiport

Vouchers d'examens de certification

Adresse

Contact

Training

Education

Microsoft

+216 70 100 500

Project Management

[email protected]

SoftSkills

47, Av Mouaouia Ibn Abi Sofiane
El Menzah 6 -2091 Ariana - Tunisie

Cisco

Linux

Smartfuture.officiel