Formation
• Conduire une situation conflictuelle
• Esquiver la suroffre en intégrant le rôle d'un médiateur
• Avoir la maîtrise de soi, diriger son stress et ses émotions
• Connaître la typologie des personnalités et ajuster son
comportement
• Conduire les gestes techniques de dégagement dans les cas
d'agression
Présentielle
La médiation et la gestion
des conflits
SoftSkills
À propos de cette formation
• Médiateurs
• Personnel de sécurité
• EHPAD
• Personnel amené à rencontrer un public difficile
Aucun prérequis pour suivre la formation médiation et gestion de conflits
Programme de la formation
Module 1: La maîtrise des situations antagoniques
Module 2: Savoir neutraliser un conflit en tant que médiateur
Module 3: Les techniques d’autodéfense en cas d’agression
Durée
2 jours
Début
Pour consulter
Fin
Pour consulter
Certification
N/A
Nous contacter
Ghada BELHADJ ALI
Responsable des programmes
(+216) 70 100 500
(+216) 98 777 108
(+216) 98 777 108
[email protected]artfuture.tn
Toutes les formations sur SoftSkills
Précédent
Suivant
Nos partenaires
Nos accréditations
Ils parlent de nous
Nous attestions de la qualité de service fournie et du professionnalisme dont a fait preuve Smartfuture durant l'organisation de ses thèmes de formation.
Maha MEDDEB
Head of HR MEA
Banque Zitouna a enregistré avec grande satisfaction le bon déroulement de ces sessions et adresse à Smartfuture et à son formateur ses sincères félicitations pour la qualité de formation dispensée.
Abdelhamid CHIHI
Directeur des Ressources Humaines
Nous, soussignés, Direction de la Formation, certifions que
Smartfuture a réalisé pour notre compte, durant 2019, l'action
de formation suivante :
• Développement d'applications ANDROID (2 sessions)
Nous attestons que les interventions de Smartfuture ont été
réalisées à notre grande satisfaction.
Najoua ZOUAOUI
Directrice de la formation