La formation “La médiation et la gestion des conflits” peut aider les participants à acquérir des compétences pour gérer efficacement les conflits en milieu professionnel. Les sujets abordés peuvent inclure:

Comprendre les sources de conflits et leurs conséquences
Apprendre à identifier les signes précurseurs de conflits
Développer des compétences de communication efficaces pour éviter les malentendus
Comprendre les différents styles de résolution de conflits et savoir quand les utiliser
Apprendre à gérer les émotions et les réactions émotionnelles en cas de conflit
Acquérir des compétences de médiation pour aider les parties à trouver un terrain d’entente
Savoir mettre en place des solutions de résolution de conflits durables et efficaces.