La gestion des situations difficiles – Smartfuture

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La gestion des situations difficiles – Smartfuture

Formation

• Administrer les disputes de façon efficace en maîtrisant son
fonctionnement
• Opter pour une communication efficiente
• Prévenir et limiter les conflits interne ou externe
• Saisir les signes précurseurs des crises afin d'ajuster votre
comportement
• Apaiser les tensions et répondre avec efficacité aux
situations tendues

Présentielle

La gestion des situations difficiles

SoftSkills

À propos de cette formation

Tous les collaborateurs de l'entreprise souhaitant être formés à la gestion des situations difficiles
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation gestion des situations difficiles

Programme de la formation

Module 1: Les situations conflictuelles dans un cadre professionnel
Module 2: S’occuper des demandes délicates en gérant les personnalités difficiles
Module 3: Créer une relation positive sur la durée

Durée
2 jours

Début
Pour consulter

Fin
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Certification
N/A

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Ghada BELHADJ ALI

Responsable des programmes

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