Formation
• Administrer les disputes de façon efficace en maîtrisant son
fonctionnement
• Opter pour une communication efficiente
• Prévenir et limiter les conflits interne ou externe
• Saisir les signes précurseurs des crises afin d'ajuster votre
comportement
• Apaiser les tensions et répondre avec efficacité aux
situations tendues
Présentielle
La gestion des situations difficiles
SoftSkills
![](https://smartfuture.tn/wp-content/uploads/2023/01/softskills11-e1675164858147.png)
À propos de cette formation
Il existe différentes formations pour la gestion des situations difficiles, en fonction du contexte et des objectifs recherchés. Voici quelques exemples :
Formation à la gestion de crise : Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer une situation de crise, qu’elle soit naturelle ou provoquée par l’homme. Elle permet également de savoir comment communiquer efficacement avec les parties prenantes et de prévenir les risques.
Formation à la gestion de conflits : Cette formation aide les participants à mieux comprendre les dynamiques de conflit et à apprendre des techniques de résolution de conflit. Elle peut également inclure des compétences en communication interpersonnelle, en médiation et en négociation.
Formation à la résolution de problèmes : Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires pour identifier, analyser et résoudre les problèmes, en utilisant des méthodes de résolution de problèmes et des outils d’analyse de données.
Formation à la gestion du stress : Cette formation aide les participants à mieux comprendre les causes du stress et à apprendre des techniques de gestion du stress, telles que la relaxation, la respiration profonde, la méditation et l’exercice.
Formation à la gestion de la colère : Cette formation vise à aider les participants à mieux comprendre leur propre colère et à apprendre des techniques pour la gérer de manière constructive, sans nuire à soi-même ou aux autres.
Ces formations peuvent être dispensées en présentiel ou en ligne, et peuvent être adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise ou organisation.
Programme de la formation
Module 1: Les situations conflictuelles dans un cadre professionnel
Module 2: S’occuper des demandes délicates en gérant les personnalités difficiles
Module 3: Créer une relation positive sur la durée
Durée
2 jours
Début
Pour consulter
Fin
Pour consulter
Certification
N/A
Ghada BELHADJ ALI
Responsable des programmes
(+216) 98 777 108
ghada@smartfuture.tn
Zohra HANDOUS
(+216) 70 100 500
(+216) 99 777 103
zohra@smartfuture.tn