



Formation
• Concevoir le mécanisme d'un conflit pour mieux le gérer
• Approprier sa communication dans les conditions conflictuelles
• Recevoir et assumer les conflits de toute nature pour développer
un esprit critique
• Parler avec des êtres agressifs en identifiant des solutions
constructives
Présentielle



La gestion des conflits
et du stress pour tous
SoftSkills

À propos de cette formation
Il existe plusieurs formations sur la gestion des conflits et du stress qui peuvent s’adresser à tous. Voici quelques exemples :
Formation “Gestion des conflits et des tensions” : cette formation permet d’apprendre à gérer les situations conflictuelles et à prévenir les tensions en entreprise. Elle aborde également la communication assertive et l’empathie pour mieux comprendre les autres.
Formation “Gestion du stress et des émotions” : cette formation permet d’apprendre à mieux gérer son stress au travail, à identifier les sources de stress et à mettre en place des techniques de relaxation et de gestion émotionnelle.
Formation “Communication interpersonnelle et résolution de conflits” : cette formation permet de développer ses compétences en communication interpersonnelle et de mieux comprendre les mécanismes de résolution des conflits.
Formation “Gestion des conflits en entreprise” : cette formation s’adresse plus particulièrement aux managers et responsables d’équipe. Elle permet d’apprendre à détecter les signes de conflits, à les gérer efficacement et à prévenir leur apparition.
Il existe bien sûr d’autres formations sur ces thèmes, adaptées à différents publics et niveaux d’expérience. Il est important de bien identifier ses besoins et objectifs avant de choisir une formation.
Programme de la formation
Module 1:Savoir la démarche graduelle d’un conflit
Module 2: Appliquer le triangle de Karpmann dans la gestion des conflits
Module 3: Le dialogue positif et constructif pour rompre un conflit
Module 4: Les outils de la communication pour résoudre une dispute
Durée
2 jours
Début
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Fin
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Certification
N/A
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Ils parlent de nous
Maha MEDDEB
Head of HR MEA
Abdelhamid CHIHI
Directeur des Ressources Humaines
Najoua ZOUAOUI
Directrice de la formation