



Formation
• Concevoir le mécanisme d'un conflit pour mieux le gérer
• Approprier sa communication dans les conditions conflictuelles
• Recevoir et assumer les conflits de toute nature pour développer
un esprit critique
• Parler avec des êtres agressifs en identifiant des solutions
constructives
Présentielle



La gestion des conflits
et du stress pour tous
SoftSkills
À propos de cette formation
Programme de la formation
Module 1:Savoir la démarche graduelle d’un conflit
Module 2: Appliquer le triangle de Karpmann dans la gestion des conflits
Module 3: Le dialogue positif et constructif pour rompre un conflit
Module 4: Les outils de la communication pour résoudre une dispute
Durée
2 jours
Début
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Fin
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Certification
N/A
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Ils parlent de nous
Maha MEDDEB
Head of HR MEA
Abdelhamid CHIHI
Directeur des Ressources Humaines
Najoua ZOUAOUI
Directrice de la formation