Formation
• Concevoir le mécanisme d'un conflit pour mieux le gérer
• Approprier sa communication dans les conditions conflictuelles
• Recevoir et assumer les conflits de toute nature pour développer
un esprit critique
• Parler avec des êtres agressifs en identifiant des solutions
constructives
Présentielle
La gestion des conflits
et du stress pour tous
SoftSkills
À propos de cette formation
Tout public
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation gestion du stress et des conflits
Programme de la formation
Module 1:Savoir la démarche graduelle d’un conflit
Module 2: Appliquer le triangle de Karpmann dans la gestion des conflits
Module 3: Le dialogue positif et constructif pour rompre un conflit
Module 4: Les outils de la communication pour résoudre une dispute
Durée
2 jours
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Certification
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Nous attestions de la qualité de service fournie et du professionnalisme dont a fait preuve Smartfuture durant l'organisation de ses thèmes de formation.
Maha MEDDEB
Head of HR MEA
Banque Zitouna a enregistré avec grande satisfaction le bon déroulement de ces sessions et adresse à Smartfuture et à son formateur ses sincères félicitations pour la qualité de formation dispensée.
Abdelhamid CHIHI
Directeur des Ressources Humaines
Nous, soussignés, Direction de la Formation, certifions que
Smartfuture a réalisé pour notre compte, durant 2019, l'action
de formation suivante :
• Développement d'applications ANDROID (2 sessions)
Nous attestons que les interventions de Smartfuture ont été
réalisées à notre grande satisfaction.
Najoua ZOUAOUI
Directrice de la formation