La gestion des conflits et du stress pour tous – Smartfuture

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La gestion des conflits et du stress pour tous – Smartfuture

Formation

• Concevoir le mécanisme d'un conflit pour mieux le gérer
• Approprier sa communication dans les conditions conflictuelles
• Recevoir et assumer les conflits de toute nature pour développer
un esprit critique
• Parler avec des êtres agressifs en identifiant des solutions
constructives

Présentielle

La gestion des conflits
et du stress pour tous

SoftSkills

À propos de cette formation

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation gestion du stress et des conflits

Programme de la formation

Module 1:Savoir la démarche graduelle d’un conflit
Module 2: Appliquer le triangle de Karpmann dans la gestion des conflits
Module 3: Le dialogue positif et constructif pour rompre un conflit
Module 4: Les outils de la communication pour résoudre une dispute

Durée
2 jours

Début
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Fin
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Certification
N/A

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Ghada BELHADJ ALI

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