IT SERVICE MANAGEMENT WITH SYSTEM
CENTER SERVICE MANAGER

Formation et certification

Ce cours de cinq jours fournira aux étudiants les connaissances clés requises
pour déployer et configurer System Center 2016 Service Manager.

Présentielle

À propos de cette formation

Pour quel public?
Ce cours est destiné aux administrateurs de cloud et de centre de données qui découvrent System Center 2016 Service Manager et sont responsables de son déploiement, de sa configuration et de son exploitation dans leur cloud ou leur centre de données. Ce cours est également destiné aux administrateurs de Cloud et de centres de données qui connaissent déjà Service Manager et souhaitent mettre à niveau leurs compétences pour inclure les nouvelles fonctionnalités de System Center 2016 Service Manager.
Prérequis
Connaissance pratique de Windows Server 2012 R2 et Windows Server 2016. Connaissance pratique de SQL Server 2012 et SQL Server 2014. Compréhension des processus de gestion informatique inclus dans ITIL et MOF.

Programme de la formation

Module 1: Service Management Overview
Module 2: Installing System Center 2016 Service Manager
Module 3: Key Concepts and Features
Module 4: Configuring Service Manager for Your Environment
Module 5: Populating the Service Manager CMDB using Connectors
Module 6: Managing Incidents and Problems
Module 7: Managing Changes and Releases
Module 8: Configuring and Managing the Service Catalog
Module 9: Automating Business Processes with Orchestrator
Module 10: Configuring Service Level Management
Module 11: Using Reports and Analyzing Data in Service Manager

Durée
5 jours

Début
9 Mai 2022

Fin
13 Mai 2022

Certification
N/A

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Ghada BELHADJ ALI
Responsable des programmes

(+216) 70 100 500 / (+216) 98 777 108

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